?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> q_人寿江西分公司启动?.15”消费者权益保护教育宣传周zd_江西企业|_江西企业信息W一发布q_ ?table width="980" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" style="BORDER-RIGHT: #d6d6d6 1px solid; BORDER-TOP: #E4E4E4 1px solid; BORDER-LEFT: #d6d6d6 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d6d6d6 0px solid" >
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q_人寿江西分公司启动?.15”消费者权益保护教育宣传周zd
  来源Q?span style="color:#C60C0F">江西企业|? 发布旉Q?span style="color:#C60C0F">2020-03-12 19:37 ?span class="rightcontext">大字 中字 ?/td>
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江西企业|讯 q日Q根据中国银保监会相x动方案安排及江西银保监局相关工作部vQ?020q?ldquo;3.15”消费者权益保护教育宣传周zd已正式启动。^安h寿江西分公司U极响应号召Q结合当前特D疫情Ş式通过多种U上渠道开?ldquo;以消费者ؓ中心助力疫情防控”Z题的宣传教育zdQ以提升保险消费者金融素Mؓ׃QQ在提高消费者风险防范意识和自我保护能力的同Ӟ持箋推动保险行业消费者权益保护工作,做好新冠肺炎防疫期间的保险服务工作?br />




一、不出PU上服务
非常时期Q^安的U技优势为线上化服务提供了强有力的保障,为做好疫情防控工作,q_人寿江西分公司已大力宣传U上服务举措Q提升线上服务效率,依托智慧客服Q通过金管家APP为客h?ldquo;不跑?rdquo;指尖业务办理Q简化h工审核环节,q用“互动”?ldquo;在线怿”?ldquo;函g云处?rdquo;{技术,100%U上化处理核保各环节Q提升核保时效,U上持箋为客h?ldquo;单便P友善安心”的服务。除此之外,在理赔方面,q_人寿江西分公司推Z人理赔服务指对{启动特案预赔等一pd举措Qƈ在线上提?ldquo;闪赔”服务Q客户在30分钟内便可收到理赔结果,在非常时期ؓ出险客户送去极速理赔和暖心服务?/span>

二、渠道畅通,依法l权
为引导消费者正认识自w权利,依法合规理性维权,q_人寿江西分公司已严格按照监管单位要求成立消费者投诉领导小l,以此?rdquo;3.15” 为契机,践行服务承诺Q实现消保体pdU,q行风险隐患排查和清理,全面、快速的发现问题q解决问题。ؓ保l权渠道畅通,分公司已通过U上渠道向大众公Cd司、分公司、各中支消费l权通道Q同时全国统一客服热线95511保持24时服务Q确保全E在Uѝ迅速响应?br />




三、创新Ş式,加强宣传
l合当前疫情防控工作要求Q^安h寿江西分公司充分利用微信公众受短视频{资源,开展多渠道Q多角度的线上教育宣传工作,同时Qؓ加强宣传力度Q分公司各中支机构客服中心、营业网点已l一张脓布置主题宣传h、易拉宝{物料,q在自有电子屏及q告Z播放电子h及标语。后l,q_人寿江西分公司将l合当下疫情防控热点Q经典案例,针对不同领域、不同h开展针Ҏ的保险消费风险提示Q不断提升消费者风险防控意识和自我保护能力?/span>
 
在本?ldquo;3.15”消费者权益保护教育宣传周zd开展过E中Q^安h寿江西分公司大力开展线上教育宣传,普及疫情防控期间的各w融服务知识,强化消费者金融消费安全意识,同时U承“单、便捗友善、安?rdquo;服务理念Q持l优化、升U客h务流E,保障客服权益Q共同营造健康和谐的金融消费环境?br />


 

  责Q~辑Q?/span>xiaobo
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